Возможности платформы Syntony
Всё, что происходит с обращением клиента: от первого сообщения в мессенджере до оплаты и повторного визита.
- Работает в Казахстане
- Счета через Kaspi
- Официальное подключение WhatsApp
- ТОО «Syntony», БИН 250940023190
Что умеет платформа Syntony
Syntony объединяет в одном окне обращения из WhatsApp, Instagram и Telegram, отвечает на них ИИ-агентом, записывает клиентов на приём и ведёт историю в CRM. Оплату клиент проводит через Kaspi, а переписка попадает в аналитику диалогов. Платформа работает в Казахстане, WhatsApp подключается тремя способами: WhatsApp Business API через Meta Cloud API, официальный QR и неофициальный QR.
Что умеет платформа Syntony
- CRM и единое окноОбращения из всех каналов в одном списке, карточка клиента с историей переписки и визитов.
- Рассылки в WhatsAppНапоминания о записи, акции и возвраты клиентов с официального номера компании.
- Онлайн-записьКлиент выбирает свободное время сам, запись сразу попадает в журнал и в CRM.
- ИИ-агентыОтвечают на типовые вопросы ночью и в выходные, передают разговор человеку, когда нужно.
- МаркетологИсследование рынка, SWOT, офферы и рекламные креативы. Модуль в разработке.
- Аналитика диалоговРазбор переписки: о чём спрашивают, где обрываются разговоры, что мешает записи.
Как возможности связаны между собой
Разделы сайта — три взгляда на один продукт. В разделе «Интеграции» собраны каналы, по которым к вам приходят клиенты. Здесь, в разделе возможностей, — то, что происходит с обращением внутри платформы. В разделе «Для кого» те же возможности показаны на задачах конкретных отраслей.
- Клиент пишет в WhatsApp, Instagram или Telegram — канал подключается в разделе «Интеграции».
- ИИ-агент отвечает сразу, уточняет услугу и предлагает свободное время.
- Запись попадает в журнал и в карточку клиента в CRM.
- Счёт выставляется через Kaspi в том же диалоге.
- Переписка остаётся в истории клиента и попадает в аналитику диалогов.
Пример сценария.
Что умеет платформа Syntony
Сервисный бизнес теряет клиентов не на качестве работы, а на скорости ответа. Сообщения приходят вечером и в выходные, менеджеры отвечают с личных телефонов, часть обращений не доходит до записи, а история переписки уходит вместе с сотрудником. Возможности Syntony закрывают именно этот разрыв: приём обращений, ответ, запись, оплата и учёт находятся в одной системе.
Если вы начинаете с одной задачи, выбирайте её по тому, где сейчас теряется больше всего. Не успеваете отвечать — начните с ИИ-агентов и CRM. Клиенты забывают о записи — с рассылок и напоминаний. Администратор не справляется с записью по телефону — с онлайн-записи. Остальное подключается позже: платформа работает модулями, а не всё сразу.
Почему это работает в Казахстане
- Счета выставляются через Kaspi — в том же диалоге, где идёт разговор с клиентом.
- WhatsApp подключается официально: Syntony — Tech Provider на WhatsApp Business Platform, WhatsApp Business API работает через Meta Cloud API. Есть и подключение по QR-коду.
- Разработчик — ТОО «Syntony», БИН 250940023190. Договор и закрывающие документы на казахстанское юрлицо.
- Офис в Алматы, поддержка на русском языке по будням с 9:00 до 18:00.
Частые вопросы
С чего начать, если нужно всё сразу?
Начните с канала, по которому приходит больше всего обращений, и с CRM. Остальные возможности подключаются позже — платформа работает модулями, а не единым пакетом.
Нужно ли подключать все возможности сразу?
Нет. Можно начать с одной задачи и расширять набор по мере необходимости. Цена подписки от этого не меняется: все каналы, диалоги и рабочие места входят в неё, WhatsApp оплачивается отдельно.
У нас уже есть CRM. Можно оставить её?
Да, если она поддерживает обмен данными. Syntony может работать как слой приёма и обработки обращений и передавать записи в вашу систему. Со стоматологическими системами MacDent и Dentist Plus есть прямая интеграция, остальные проверяем на демонстрации.
Чем ИИ-агент отличается от обычного чат-бота?
Чат-бот идёт по заранее заданному дереву ответов. ИИ-агент понимает вопрос в свободной формулировке, уточняет детали и передаёт разговор человеку, когда задача выходит за рамки сценария.
Кто настраивает платформу?
Syntony даёт доступ к платформе и помогает с настройкой: подключением каналов, переносом базы клиентов и сценариями под ваши услуги и цены. От вас нужны номер WhatsApp, список услуг и ответственный сотрудник. Внедрение оплачивается один раз, обычно 150 000–250 000 ₸.
Сколько это стоит?
Подписка на Syntony — 120 000 ₸ в месяц или 900 000 ₸ за год, цены с НДС. В неё входят все каналы, диалоги и рабочие места, филиалы — без ограничений. Отдельно оплачиваются WhatsApp — 30 000 ₸ в месяц — и исходящие шаблонные сообщения по тарифам Meta. Внедрение — разовая оплата, обычно 150 000–250 000 ₸.
Работает ли платформа с несколькими филиалами?
Да. Записи, сотрудники и расписание ведутся по филиалам, обращения распределяются между ними.
Что происходит с перепиской, если сотрудник уходит?
Переписка остаётся у компании: диалоги ведутся с корпоративного номера и хранятся в карточке клиента, а не в личном телефоне менеджера.
Записаться на демо
Покажем платформу на ваших сценариях
ТОО «Syntony», БИН 250940023190. Офис — Алматы, улица Басенова, 27, офис 5. Поддержка по будням с 9:00 до 18:00.