Условия использования

1. Общие положения

Условия применяются к сайту syntony.kz и платформе Syntony AI. Вместе с Политикой конфиденциальности и Публичной офертой они составляют соглашение между пользователем и ТОО «Syntony».

Если вы не согласны с настоящими Условиями, пожалуйста, не используйте Сервис.

2. Принятие условий и пользователи

Использование Сервиса означает полное и безоговорочное принятие настоящих Условий. Использовать Сервис вправе дееспособные лица, а также сотрудники клиник, действующие от имени и в интересах своей организации.

3. Описание сервиса

Syntony AI — это платформа для клиник и организаций, включающая CRM, ИИ-агентов и модуль мессенджинга (WhatsApp, Telegram, Instagram, веб-чат и другие каналы), а также сопутствующие сервисы.

Состав доступных функций определяется выбранным тарифом и условиями Публичной оферты. Исполнитель вправе развивать и изменять функциональность Сервиса.

4. Регистрация и учётная запись

• Для использования Сервиса требуется регистрация учётной записи с предоставлением достоверных данных.
• Пользователь несёт ответственность за сохранность своих учётных данных и за все действия, совершённые под его учётной записью.
• О любом несанкционированном доступе необходимо незамедлительно сообщить на support@syntony.kz.

5. Допустимое использование

При использовании Сервиса запрещается:

• использовать Сервис в незаконных целях или с нарушением прав третьих лиц;
• вмешиваться в работу программного обеспечения, предпринимать попытки обхода защиты, декомпиляции или несанкционированного доступа;
• создавать чрезмерную нагрузку на инфраструктуру, распространять вредоносный код;
• рассылать сообщения с нарушением требований законодательства и правил подключённых каналов связи;
• передавать доступ к Сервису третьим лицам без согласия Исполнителя.

6. Контент и данные клиник

Данные и контент, которые клиника вносит в Сервис или передаёт через подключённые каналы, остаются её ответственностью. Клиника самостоятельно обеспечивает законность обработки данных своих клиентов и наличие необходимых согласий.

Исполнитель обрабатывает такие данные по поручению клиники в соответствии с Политикой конфиденциальности и не несёт ответственности за их содержание.

7. ИИ-агенты — характер сервиса

ИИ-агенты являются вспомогательным инструментом автоматизации общения и не заменяют специалиста. Ответы ИИ могут содержать неточности и не являются медицинской, юридической или иной профессиональной консультацией.

Окончательные решения, в том числе медицинского характера, принимаются клиникой и её специалистами, которые несут за них ответственность.

8. Интеллектуальная собственность

Исключительные права на Сервис, его программное обеспечение, дизайн, тексты, товарные знаки и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат ТОО «Syntony».

Пользователю предоставляется ограниченное, отзывное, непередаваемое право использования Сервиса в рамках выбранного тарифа. Любое иное использование без согласия правообладателя не допускается.

9. Отказ от гарантий и ограничение ответственности

Сервис предоставляется на условиях «как есть». Исполнитель не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу и не несёт ответственности за решения, принятые пользователем на основании работы Сервиса.

Совокупная ответственность Исполнителя ограничивается в порядке, предусмотренном Публичной офертой и законодательством Республики Казахстан. Исполнитель не отвечает за обстоятельства непреодолимой силы и факторы на стороне третьих лиц.

10. Изменение и прекращение доступа

Исполнитель вправе изменять настоящие Условия и функциональность Сервиса, а также приостанавливать или прекращать доступ при нарушении пользователем Условий или Оферты. Актуальная редакция Условий публикуется на Сайте.

11. Применимое право и разрешение споров

К настоящим Условиям применяется законодательство Республики Казахстан. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в судебном порядке по месту нахождения ТОО «Syntony».

12. Контакты и реквизиты

Правообладатель

ТОО «Syntony»

БИН

250940023190

Юридический адрес

Республика Казахстан, г. Астана, район Нура, ул. Култегин, д. 9

Email

support@syntony.kz

Телефон / WhatsApp

+7 708 001 96 30