Внедрение CRM и ИИ-агентов
Вы получаете работающую систему на своих услугах и расписании, а не доступ в пустой личный кабинет.
- Настраиваем под ваши услуги
- Переносим текущую базу
- Обучаем администраторов
- Разовая оплата, обычно 150–250 тыс. ₸
Как проходит внедрение Syntony
Внедрение Syntony — разовая работа: подключение каналов связи, перенос базы клиентов, настройка сценариев ИИ-агента под услуги и цены компании и обучение администраторов. Syntony даёт доступ к платформе и помогает с настройкой; от клиента нужны номер WhatsApp, список услуг и ответственный сотрудник. Оплата разовая и зависит от проекта — обычно 150 000–250 000 ₸. После запуска сценарии можно менять, поддержка на связи по будням с 9:00 до 18:00.
Что входит в работу
С чем помогаем
- Разбор задачи: где сейчас теряются обращения
- Подключение каналов связи
- Перенос текущей базы клиентов
- Настройка услуг, цен и графика сотрудников
- Сборка сценариев ИИ-агента под вашу специфику
- Шаблоны сообщений и напоминаний
- Обучение администраторов
- Сопровождение после запуска
Не входит
- Разработка сайта и лендингов
- Настройка и ведение рекламы
- Написание текстов об услугах компании
- Бухгалтерские и складские интеграции
Этапы
Этапы проходим вместе: Syntony даёт доступ к платформе и помогает с настройкой на каждом шаге.
- Разбираем задачу: какие каналы, сколько обращений, где теряются клиенты.
- Подключаем каналы связи и проверяем доступы.
- Переносим базу клиентов и заводим услуги, цены и график.
- Собираем сценарии агента и шаблоны сообщений, согласовываем формулировки.
- Проводим тестовый запуск на части обращений.
- Запускаем и обучаем администраторов работе в общем окне.
Последовательность фиксирована, сроки зависят в том числе от проверки на стороне WhatsApp.
Что нужно от вас
- Номер телефона для WhatsApp: для классического API — не привязанный к приложению, при официальном QR номер остаётся в приложении WhatsApp Business.
- Юридическое лицо: подключение канала оформляется на организацию.
- Список услуг с ценами и длительностью.
- График сотрудников и филиалов.
- Текущая база клиентов — выгрузка или таблица.
- Ответственный сотрудник, который принимает решения и согласует тексты.
Без ответственного сотрудника внедрение растягивается: согласовывать формулировки всё равно придётся.
Чем это отличается от разовой настройки
| Вопрос | Разовый проект внедрения | Syntony |
|---|---|---|
| Что остаётся после сдачи | Настроенный инструмент | Платформа с поддержкой и обновлениями |
| Изменение услуг и цен | Новая доработка | Правка данных, агент отвечает по-новому |
| Отчётность по обращениям | Обычно нет | Аналитика диалогов |
| Кто отвечает за сбой канала | Зависит от договора | Поддержка платформы |
| Оплата | За проект | Разовая оплата внедрения, дальше подписка |
Сравниваются подходы, а не конкретные подрядчики.
Что происходит после запуска
- Сценарии и шаблоны можно менять: услуги и цены правятся в одном месте.
- Аналитика показывает, какие вопросы повторяются и где разговоры обрываются.
- При сбое канала связи вопрос решает поддержка платформы, а не вы с провайдером.
- Новых сотрудников можно обучить работе в общем окне без повторного внедрения.
Сколько стоит внедрение
Внедрение оплачивается один раз, отдельно от подписки. Цена зависит от проекта — каналов, объёма базы для переноса, сложности сценариев и интеграций. Обычно это 150 000–250 000 ₸, цены с НДС.
Подписка на платформу — 120 000 ₸ в месяц или 900 000 ₸ за год. WhatsApp — 30 000 ₸ в месяц.
Частые вопросы
Сколько стоит внедрение?
Внедрение оплачивается один раз, цена зависит от проекта — обычно 150 000–250 000 ₸, цены с НДС. Подписка на платформу оплачивается отдельно: 120 000 ₸ в месяц или 900 000 ₸ за год.
Сколько занимает внедрение?
Срок зависит от числа услуг, объёма базы и от проверки номера на стороне WhatsApp. Последовательность этапов описана выше; конкретный срок называем после разбора задачи.
Переносите ли вы текущую базу клиентов?
Да, помогаем с переносом. Понадобится выгрузка из текущей системы или таблица с контактами и историей визитов.
Нужно ли менять номер телефона?
Не обязательно. При подключении через официальный QR (Coexistence) один номер работает и в приложении WhatsApp Business, и через API. Для классического подключения WhatsApp Business API нужен номер, не привязанный к приложению, — это требование WhatsApp, а не Syntony.
У нас уже есть CRM. Что делать с ней?
Возможны два пути: перейти полностью или оставить учёт в текущей системе, а Syntony использовать как слой приёма и обработки обращений. Что подойдёт, разбираем на первом созвоне.
Кто обучает администраторов?
Команда Syntony помогает: показывает работу в общем окне на ваших реальных сценариях. Обучение — часть внедрения.
Что если сценарий не подойдёт?
Сценарии правятся: это не разовая настройка, а часть работы платформы. Изменение услуг и цен не требует переделки с нуля.
Можно ли начать с одного канала?
Да, это частый вариант: подключается канал с наибольшим потоком обращений, остальные добавляются позже.
Кто отвечает, если канал перестал работать?
Поддержка платформы — по будням с 9:00 до 18:00. Разбираться с провайдером канала самостоятельно вам не нужно.
Что входит в стоимость, а что оплачивается отдельно?
Внедрение оплачивается один раз, обычно 150 000–250 000 ₸. Подписка — 120 000 ₸ в месяц или 900 000 ₸ за год. Отдельно — WhatsApp, 30 000 ₸ в месяц, и исходящие шаблонные сообщения по тарифам Meta. Цены с НДС, подробности — на странице цен.
Обсудить внедрение
Разберём вашу задачу и скажем, что потребуется
ТОО «Syntony», БИН 250940023190. Офис — Алматы, улица Басенова, 27, офис 5. Поддержка по будням с 9:00 до 18:00.