WhatsApp Business API
Один номер на компанию, рассылки по шаблонам, ответы клиентов в CRM.
Ваш администратор не успевает отвечать всем. Syntony успевает.
Syntony — ИИ-администратор для сервисного бизнеса: мессенджеры, CRM и счета Kaspi в одном окне
Отвечает клиентам в WhatsApp, Instagram и Telegram, записывает на приём, напоминает о визите и возвращает тех, кто давно не приходил. Круглосуточно.
Клиент пишет вечеромили в выходной.
Syntony отвечает сразу.Разговор не обрывается.
Кратко
Что такое Syntony
Syntony — платформа для сервисного бизнеса в Казахстане: стоматологий, клиник, салонов красоты, фитнес-студий и автосервисов. Обращения из WhatsApp, Instagram и Telegram попадают в одно окно, ИИ-агент отвечает и записывает на приём, история клиента ведётся в CRM, счёт выставляется через Kaspi. Syntony — Tech Provider на WhatsApp Business Platform; подписка — 120 000 ₸ в месяц, офис — в Алматы.
Вы платите за заявку —
и теряете её, пока никто не отвечает.
Клиент увидел рекламу, написал, задал вопрос. Каждый переход — шанс помочь ему купить. Syntony связывает эти шаги и показывает, где разговор прерывается.
- 01
Заинтересовать
Исследование, креативы и таргет — модуль в разработке
- 02
Встретить
WhatsApp, WABA, Instagram
- 03
Помочь выбрать
Диалог с ИИ 24/7
- 04
Довести до действия
Счёт Kaspi и завершённая сделка
- 05
Улучшить
Воронка и причины потерь
Начните с одного узкого места. Добавляйте модули по мере роста задач.
Одна платформа · Шесть направленийЧто именно
Что именно
делает Syntony.
Отвечает на вопросы клиента. Записывает на приём. Напоминает о визите. Возвращает тех, кто давно не приходил. Собирает отзывы.
Мессенджеры
Клиенты пишут в разные каналы. Команда работает в одном окне.
WhatsApp через WhatsApp Business API или по QR-коду, Instagram Direct и Telegram собирают обращения в Syntony. История диалогов доступна команде, а подключённый ИИ помогает отвечать.
- Диалоги и история общения
- Передача между ИИ и сотрудником
- Связь обращения с клиентом в CRM
Способ подключения и доступные действия зависят от канала. Поможем выбрать подходящий.
Все интеграции и каналы
WhatsAppпо QR-коду- WhatsApp Business APIофициальный
InstagramDirect
Все каналы · одно окно- АйгеримЕсть свободное время в субботу?ИИ-агент отвечает
- ДаниярХочу уточнить детали по услугеПередано сотруднику
- МарияСпасибо, до встречи в 15:00!Записана
История переписки сохраняется в карточке клиента в CRM
ИИ-агенты
Клиент готов поговорить сейчас. Ваш ИИ тоже.
Агент отвечает 24/7 по базе знаний компании, уточняет запрос и помогает сделать следующий шаг: оставить заявку, записаться или перейти к оплате. В сложной ситуации подключает человека.
- Ответы по услугам и условиям
- Сбор запроса и данных для заявки
- Запись и передача менеджеру
Перед запуском согласуем сценарии, доступные действия и правила передачи человеку.
Подробнее об ИИ-агентах Когда офис уже закрыт
23:40 · Пример сценарияЗдравствуйте! Можно узнать об услуге?
Здравствуйте! Помогу разобраться. Что вы хотите уточнить?Syntony · ИИ-агент
Запрос уточнён → следующий шаг
Пример сценария, а не реальная перепискаРассылки
Отправьте повод вернуться. Дальше — разговор с ИИ.
Выберите аудиторию и отправьте согласованный шаблон через WABA. Когда клиент ответит, подключённый ИИ-агент продолжит диалог: разберёт запрос и поможет перейти к целевому действию.
- Аудитории и шаблоны WABA
- Расписание и контроль отправки
- Продолжение переписки с агентом
Нужны согласие получателей, подключение WABA и подходящий шаблон. Действуют правила и тарифы канала.
Подробнее о рассылках в WhatsApp С этого сообщения начинается разговор
Сценарий повторного обращенияХотите подобрать удобное время для повторного визита?
Да, какие есть варианты?
Подскажите, какой день вам подходит? Проверю доступное время.Syntony · ИИ-агент
Дальше отвечает подключённый агент
Пример сценария, а не реальная перепискаCRM и Kaspi
Договорились в чате? Выставьте счёт там же.
Ведите заявки, клиентов, задачи и историю общения в CRM. Сотрудник может выставить удалённый счёт Kaspi из чата; ИИ-агент тоже умеет создавать счёт и проверять его статус. После подтверждения оплаты сделка переходит в завершённые по настроенному сценарию.
- Заявки, клиенты и ответственные
- Счёт Kaspi из CRM или от агента
- Оплата и завершение сделки
Для счетов Kaspi требуется активная платёжная интеграция. Её подключение обсудим перед запуском.
Подробнее о CRM и едином окне
Из разговора — к оплатеСчёт клиенту.
Без выхода из чата.
Сотрудник или ИИ-агентСоздать счёт Kaspi
Схема при подключённой платёжной интеграции Сумма и назначение
Отправка клиенту
Проверка статуса
ИИ-аналитика
Узнайте, почему клиенты не покупают. Без чтения сотен чатов.
ИИ анализирует доступные переписки: выделяет спрос, возражения, причины потерь и негатив. Руководитель видит воронку обращений и работу команды — и может открыть нужный диалог для проверки.
- Воронка и конверсия по каналам
- Причины потерь и тональность
- Рекомендации и работа команды
Состав отчётов зависит от отрасли, подключённых данных и периода анализа.
Подробнее об аналитике диалогов Вопросы руководителя
Что происходит
между «Здравствуйте»
и покупкой?
01Где теряются обращения?
02Какие услуги спрашивают?
03Что вызывает возражения?
04Кому нужна помощь команды?
Маркетолог
От исследования — к запуску таргета.
ИИ исследует рынок и конкурентов, собирает SWOT, офферы и готовые креативы. Вы утверждаете материалы и запускаете таргет прямо из Syntony. Дальше заявку в CRM подхватывает ИИ-агент.
- Исследование, SWOT и офферы
- Готовые рекламные креативы
- Запуск таргета из платформы
Модуль в разработке. Стоимость и условия объявим при запуске.
Подробнее о модуле «Маркетолог» Syntony Маркетолог
У рекламы появляется
сильный аргумент.
- 01Ваш бизнес и цель
- 02Рынок, конкуренты и SWOT
- 03Позиционирование и офферыВы утверждаете
- 04Креативы → таргет → заявка
Syntony Маркетолог · Модуль в разработкеСоздайте рекламу.
Создайте рекламу.
Запустите продажи.
Исследование и SWOT. Готовые креативы. Таргет прямо из платформы. Дальше — CRM, ИИ-агент и оплата. Весь путь связан в Syntony.
Демонстрационные концепции, созданные с ИИ для этой страницы. Показывают варианты подачи, а не результаты реальных рекламных кампаний или выгрузку из модуля.
Ваш маркетинг. В одной системе с продажами.
Вы утверждаете продуктовую линейку, конкурентов и офферы. ИИ готовит материалы, а платформа связывает продвижение с работой над заявкой.
ИИ-аналитика для руководителяВидно, сколько заявок пришло
Видно, сколько заявок пришло
и сколько закрылось записью.
Видно, сколько обращений дошло до записи и почему отказались остальные. Из отчёта можно открыть конкретный диалог и проверить вывод.
Пять взглядов на ваши продажиКаждый отчёт — это ответ
Каждый отчёт — это ответ
на один вопрос руководителя.
Не только увидеть цифры, но и понять, с чего начать улучшения.
- 01 · Сводка
Кому написать, пока интерес не остыл?
Приоритетный список для обратной связи подсказывает, с кем продолжить разговор и о чём. Рядом — причины потерь, участие ИИ и сотрудников, важные уведомления. Оценка упущенной выручки помогает расставить приоритеты.
- 02 · Воронка
На каком шаге клиент передумал?
Переходы от обращения к целевому запросу, записи и визиту. Разрезы по услугам и каналам, динамика и участие команды. В клиниках записи и состоявшиеся визиты сверяются с журналом приёмов.
- 03 · Голос клиента
Что мешает выбрать именно вас?
Цена, отсутствие удобного времени, выбор конкурента или прерванный разговор. Темы обращений и тональность помогают заметить повторяющиеся барьеры и негатив. Из отчёта можно перейти к диалогам.
- 04 · Операторы чатов
Где команде нужна помощь?
Участие ИИ и сотрудников, передачи диалогов, активность по часам и дням, время ответа и ночные обращения. Разбор ошибок помогает выбрать, чему обучить команду и что изменить в сценариях.
- 05 · ИИ-советник
Что менять в предложении и продажах?
Спрос на услуги, платёжные предпочтения, упоминания конкурентов и разница между ценами в чате и средним чеком. При достаточных данных — рекомендации и прогноз спроса. Гипотезы можно проверить по исходным перепискам.
Прогнозы и денежные оценки зависят от исходных данных. Это ориентиры для решений, а не обещанная выручка.
Каналы и оплатаС чем соединяется
С чем соединяется
Syntony.
Клиенты пишут туда, где им удобно. Платформа подключается к этим каналам и к оплате Kaspi, а обращения собирает в одно окно.
Чат-бот в WhatsApp
Отвечает на типовые вопросы ночью и в выходные, записывает на приём.
Сообщения из директа приходят в то же окно, что и WhatsApp.
Telegram
Бот компании для клиентов, которым удобнее Telegram.
Счета Kaspi
Счёт уходит в тот же чат, где идёт разговор о записи.
Стоматологии, клиники, салоны, сервис —
задача везде одна.
Стоматологии
Ответ на ночное обращение с болью, запись с учётом врача и процедуры, этапы лечения. Прямая интеграция с MacDent и Dentist Plus.
Салоны красоты
Запись к своему мастеру из директа, лист ожидания на отмену, возврат тех, кто перестал ходить.
Автосервисы и СТО
Запись на бокс, история работ по автомобилю, согласование допработ в переписке.
Клиники и медцентры
Подбор специалиста по обращению, перенос расписания сообщением, напоминания о повторном приёме.
Фитнес-студии
Запись на занятия с учётом мест, лист ожидания и контроль срока абонемента.
За платформой Syntony
Статусы
- Tech Providerна WhatsApp Business Platform
Участник Astana Hub
Выпускники акселератора NURIS при Назарбаев Университете
КазахстанПочему это работает
Почему это работает
здесь.
Универсальные платформы приходят с других рынков: у них нет ни Kaspi, ни местных номеров, ни поддержки в вашем часовом поясе.
Счета через Kaspi
Клиент платит в приложении, которым пользуется каждый день, не переходя на сторонний сервис.
Официальный WhatsApp
Syntony — Tech Provider на WhatsApp Business Platform. WhatsApp Business API подключается через Meta Cloud API, есть и подключение по QR-коду.
Казахстанское юрлицо
ТОО «Syntony», БИН 250940023190. Договор и закрывающие документы на местную компанию.
Офис в Алматы
Поддержка на русском языке по будням с 9:00 до 18:00 — без разницы в восемь часов с другим континентом.
Продукт и людиПосмотрите, как это работает
Посмотрите, как это работает
у других.
Syntony stories01 / 02
Опыт клиентаСмотреть видео ↗
Nikamed о работе с Syntony
Отзыв стоматологии - о применении платформы в повседневной работе.
Открыть в InstagramSyntony stories02 / 02
Практика внедренияСмотреть видео ↗
Динара: Syntony в работе
Посмотрите публикацию с Динарой и познакомьтесь с практикой работы с продуктом.
Открыть в Instagram СтоимостьИз чего складывается
Из чего складывается
цена.
Подписка на платформу — 120 000 ₸ в месяц или 900 000 ₸ за год, цены с НДС. В неё входят все каналы, диалоги и рабочие места, филиалы — без ограничений. Пробного доступа нет — покажем платформу на демонстрации.
Подписка
120 000 ₸ в месяц или 900 000 ₸ за год. Все каналы, диалоги и рабочие места, филиалы без ограничений.
30 000 ₸ в месяц: WhatsApp Business API и ответы через обычный WhatsApp. Шаблонные сообщения — по тарифам Meta.
Внедрение
Разовая оплата, зависит от проекта — обычно 150 000–250 000 ₸.
Документы
Цены с НДС. Договор с ТОО «Syntony», все закрывающие документы.
Агентствам · Интеграторам · ПредпринимателямБудьте партнёром.
Будьте партнёром.
Продавайте Syntony и получайте процент с каждой клиники — пока она платит.
Внедряйте Syntony, готовьте маркетинговые материалы, настраивайте диалоги и разбирайте воронку клиента. Получайте оплату за свои услуги и долю подписки по условиям партнёрской программы.
Рассчитать доход партнёра
Команда
Команда Syntony работала в Kaspi, Tele2, Air Astana, TezTaxi и EazyCoffee.
Перед первым шагом
Частые вопросы
Для какого бизнеса подходит Syntony?
Для компаний, которые получают обращения в мессенджерах и хотят связать их с продажами или обслуживанием. Главная отрасль — стоматологии, есть прямая интеграция с MacDent и Dentist Plus. Есть сценарии для клиник, салонов красоты, фитнес-студий и автосервисов. Для вашей компании сначала проверим процессы и нужные интеграции.
Что именно делает «Маркетолог»?
Изучает сайт, рынок и конкурентов, собирает SWOT-анализ, позиционирование, офферы, структуру и тексты лендинга, креативы и медиаплан. Вы утверждаете продуктовую линейку, конкурентов и предложения. Материалы можно уточнять, редактировать и скачивать. Модуль в разработке.
Можно запускать рекламу из платформы?
После выпуска «Маркетолога» — да: модуль в разработке, вместе с ним и запуск таргета из Syntony. Вы будете выбирать креатив, аудиторию и бюджет в платформе. Обращения с подключённой рекламы поступают в CRM, где диалог продолжает ИИ-агент. Для запуска нужен подключённый рекламный кабинет Meta.
Нужно менять нашу CRM и номер WhatsApp?
Это зависит от вашей системы и способа подключения. Разберём, какие процессы оставить в текущей CRM, а какие связать с Syntony. Номер WhatsApp менять не обязательно: есть три способа подключения — WhatsApp Business API через Meta Cloud API, официальный QR, при котором номер остаётся и в приложении WhatsApp Business, и неофициальный QR.
ИИ полностью заменяет сотрудника?
Агент берёт на себя согласованные повторяющиеся сценарии. Команда подключается к сложным вопросам и контролирует работу. До запуска проверяем ответы, базу знаний и правила передачи диалога человеку.
Сколько стоит внедрение?
Внедрение оплачивается один раз, цена зависит от проекта — обычно 150 000–250 000 ₸. Подписка на платформу — 120 000 ₸ в месяц или 900 000 ₸ за год, WhatsApp — 30 000 ₸ в месяц. Цены с НДС. Пробного доступа нет — покажем платформу на демонстрации.
МатериалыЧто мы пишем
Что мы пишем
о задачах сервиса.
В блоге разбираем выбор CRM, подключение WhatsApp Business API и работу с клиентской базой. Статьи подписаны настоящими авторами.
КонтактыКомпания, с которой
Компания, с которой
заключается договор.
- Телефон: +7 708 001 96 30
- WhatsApp: написать в переписке
- Почта: support@syntony.kz
- ТОО «Syntony», БИН 250940023190.
- Соцсети: Instagram, Telegram, LinkedIn
- Офис: Алматы, улица Басенова, 27, офис 5.
- Поддержка: понедельник — пятница, 9:00–18:00.
- Юридический адрес: Казахстан, Астана, район Нура, улица Култегин, дом 9.
Начнём с вашего бизнесаНайдём, где вы
Найдём, где вы
теряете клиентов.
Покажем, как помочь.
На демонстрации разберём ваш путь от обращения до оплаты. Вы увидите нужные модули и получите понятный следующий шаг для внедрения.
Обсудить в WhatsApp