CRM для фитнес-клуба и студии
Запись на групповые занятия с ограничением мест, лист ожидания вместо «мест нет» и напоминание о продлении абонемента до того, как клиент ушёл.
- Запись на занятия с учётом мест
- Контроль абонементов
- Лист ожидания на полные группы
- Счета через Kaspi
Как Syntony помогает фитнес-студии
Syntony ведёт запись фитнес-студии на групповые и персональные занятия с учётом числа мест, держит лист ожидания на заполненные группы и следит за сроком абонементов: напоминание о продлении уходит в WhatsApp до окончания. Посещаемость и история занятий хранятся в карточке клиента, оплата проходит через Kaspi. Работает в Казахстане.
Что мешает студии удерживать клиентов
- Мест на групповое занятие ограниченное число, и запись ведётся в чате: администратор считает вручную, кто успел.
- Клиент отменяет за час, место остаётся пустым, хотя желающие были.
- Абонемент заканчивается незаметно: клиент просто перестаёт приходить, и никто не напоминает.
- Заморозка абонемента обсуждается в переписке и нигде не фиксируется.
- Посещаемость не видна: непонятно, кто ходит через раз и вот-вот уйдёт.
- Расписание меняется по тренерам, и об изменениях узнают не все.
День администратора студии
- 09:00 — открыта запись на вечерние группы, места разбираются в переписке, счётчик мест обновляется сам.
- 11:00 — группа заполнена: новые желающие попадают в лист ожидания, а не получают отказ.
- 14:20 — отмена за несколько часов: освободившееся место уходит первому из листа ожидания.
- 17:00 — напоминания о вечернем занятии тем, кто записан.
- 19:30 — тем, у кого абонемент заканчивается на этой неделе, уходит сообщение о продлении со счётом Kaspi.
- 21:50 — вопрос про расписание на выходные: агент отвечает и записывает.
Пример сценария.
Что получает студия
В работе администратора
- Расписание занятий с ограничением числа мест
- Лист ожидания на заполненные группы
- Карточка клиента: абонемент, посещения, занятия, тренеры
- Контроль срока абонемента и напоминания о продлении
- Запись на персональные тренировки к конкретному тренеру
- Рассылки об изменениях расписания
- Оплата и продление через Kaspi в переписке
Чего платформа не делает
- Не управляет турникетами и контролем доступа
- Не ведёт складской учёт и бар
- Не считает зарплату тренеров
- Не строит планы тренировок
Каналы для студии
Клиенты студий пишут в WhatsApp и в директ Instagram, где видят расписание и занятия. Обе точки входа сводятся в одно окно, чтобы запись не считалась вручную в чате.
Чем это отличается от записи в общем чате
| Задача студии | Запись в чате | Syntony |
|---|---|---|
| Ограничение мест | Администратор считает вручную | Счётчик мест обновляется автоматически |
| Заполненная группа | Отказ | Лист ожидания |
| Отмена за час | Место пустует | Уходит первому в листе ожидания |
| Окончание абонемента | Замечают постфактум | Напоминание до окончания |
| Посещаемость | Не видна | В карточке клиента |
| Изменение расписания | Сообщение в общий чат | Рассылка записанным на занятие |
Сравниваются подходы, а не конкретные программы.
Что меняется в работе студии
- Места на занятия перестают считаться вручную, и не возникает перезаписи.
- Освободившиеся места закрываются листом ожидания.
- Клиенты продлевают абонемент по напоминанию, а не вспоминают о нём через месяц.
- Видно, кто стал ходить реже, — с такими клиентами можно работать до того, как они ушли.
- Об изменении расписания узнают именно те, кто записан.
Что нужно для запуска
- Расписание занятий с числом мест и длительностью.
- Список тренеров и их занятий.
- Виды абонементов и их сроки.
- Текущая база клиентов с остатками по абонементам, если она ведётся.
- Номер WhatsApp студии и доступ к аккаунту Instagram.
Сколько стоит
Подписка на Syntony — 120 000 ₸ в месяц или 900 000 ₸ за год, цены с НДС. В неё входят все каналы, диалоги и рабочие места, филиалы — без ограничений, поэтому цена не зависит от числа тренеров и филиалов. Отдельно оплачиваются WhatsApp — 30 000 ₸ в месяц — и исходящие шаблонные сообщения по тарифам Meta. Внедрение — разовая оплата, обычно 150 000–250 000 ₸.
Частые вопросы
Как учитываются места на групповом занятии?
Для каждого занятия задаётся число мест. Счётчик уменьшается при записи, и перезапись становится невозможной.
Что происходит, когда группа заполнена?
Клиент попадает в лист ожидания. При отмене место предлагается первому в очереди.
Как платформа следит за абонементами?
В карточке хранится срок и остаток абонемента. По сегменту «заканчивается на этой неделе» уходит напоминание о продлении.
Можно ли записаться к конкретному тренеру?
Да, на персональные тренировки запись идёт по расписанию тренера.
Как сообщить об изменении расписания?
Рассылка уходит тем, кто записан на конкретное занятие, а не в общий чат всем подряд.
Видно ли, кто стал ходить реже?
Да, посещаемость хранится в карточке клиента, и по ней формируются сегменты для работы с оттоком.
Работает ли платформа с турникетами?
Нет. Контроль доступа остаётся за вашим оборудованием, Syntony отвечает за запись, абонементы и общение с клиентом.
У нас студия танцев, а не фитнес-клуб. Подойдёт?
Да. Логика та же: групповые занятия с ограничением мест, абонементы и расписание по педагогам.
Записаться на демо
Покажем на расписании ваших занятий
ТОО «Syntony», БИН 250940023190. Офис — Алматы, улица Басенова, 27, офис 5. Поддержка по будням с 9:00 до 18:00.