Публичная оферта

1. Термины и определения

• Оферта — настоящее предложение Исполнителя заключить договор на изложенных условиях.
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие Оферты Заказчиком.
• Исполнитель — ТОО «Syntony».
• Заказчик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или иное лицо (клиника или организация), принявшие Оферту.
• Платформа (Сервис) — программное обеспечение Syntony AI: CRM, ИИ-агенты, модуль мессенджинга и сопутствующие сервисы.
• Тариф — набор функций и условий доступа к Сервису за определённую плату.
• Период подписки — оплаченный срок использования Сервиса.
• Личный кабинет — закрытый раздел Сервиса, доступ к которому Заказчик получает после регистрации.
• Сайт — syntony.kz.

2. Общие положения

• Оферта размещена на Сайте и доступна для ознакомления любому лицу.
• Акцептом Оферты считается регистрация в Сервисе и (или) оплата Тарифа.
• Акцепт означает полное согласие Заказчика со всеми условиями Оферты и Политикой конфиденциальности.
• Исключительные права на Платформу, Сайт, программное обеспечение, дизайн и тексты принадлежат Исполнителю. Заказчику предоставляется лишь право использования Сервиса в рамках выбранного Тарифа; передача исключительных прав не происходит.
• Исполнитель вправе изменять условия Оферты в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте.

3. Предмет Оферты

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к платформе Syntony AI на условиях подписки, а Заказчик обязуется принять и оплатить выбранный Тариф.

Объём предоставляемых функций определяется выбранным Тарифом и описанием на Сайте. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по настоящему договору.

4. Порядок заключения договора

• Заказчик самостоятельно выбирает Тариф из предложенных Исполнителем.
• Заказчик регистрирует учётную запись, предоставляя достоверные и актуальные данные.
• Заказчик производит оплату выбранным способом.
• Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты.
• По запросу Заказчик может получить документы, подтверждающие факт оказания услуг.

5. Тарифы

Актуальные Тарифы, состав функций и стоимость публикуются на Сайте и (или) сообщаются Исполнителем при оформлении. Размещённые материалы о Тарифах носят справочный характер; точные условия согласовываются при оформлении подписки.

Заказчик вправе получить консультацию Исполнителя по выбору подходящего Тарифа.

6. Порядок предоставления услуг

• Доступ к Сервису предоставляется после поступления оплаты в течение 1 (одного) рабочего дня, если иной срок не указан в Тарифе.
• Период подписки составляет 30 (тридцать) календарных дней, если иное не предусмотрено выбранным Тарифом.
• По окончании Периода подписки доступ может продлеваться, в том числе автоматически, если это предусмотрено выбранным Тарифом и способом оплаты.
• Заказчик вправе отказаться от автоматического продления через Личный кабинет или обращением к Исполнителю до окончания текущего Периода подписки.

7. Цена и порядок оплаты

• Стоимость услуг указывается в тенге (KZT), если иное не согласовано Сторонами.
• Оплата производится в безналичном порядке по реквизитам Исполнителя либо через доступные на Сайте способы оплаты. Оплата наличными не предусмотрена.
• Услуги активируются после поступления денежных средств на счёт Исполнителя.
• Исполнитель вправе изменять стоимость услуг. Новая стоимость применяется со следующего Периода подписки и не затрагивает уже оплаченный период.
• После окончания оплаченного Периода подписки Исполнитель может предоставить льготный период сохранения данных продолжительностью до 3 (трёх) календарных дней по своему усмотрению.

8. Возврат денежных средств

• Возврат денежных средств за надлежащим образом оказанные услуги не производится.
• Возврат возможен, если услуги не были предоставлены по вине Исполнителя либо Сервис недоступен по техническим причинам на стороне Исполнителя, и такие недостатки не устранены в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента обращения.
• Запрос на возврат направляется на support@syntony.kz. Возврат осуществляется на реквизиты, с которых была произведена оплата.

9. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

• предоставить доступ к Сервису в соответствии с выбранным Тарифом;
• обеспечивать работоспособность Сервиса и оказывать техническую поддержку;
• соблюдать конфиденциальность данных Заказчика.

Исполнитель вправе:

• проводить плановые технические работы, по возможности уведомляя Заказчика;
• приостановить или прекратить доступ при нарушении Заказчиком условий Оферты или неоплате;
• развивать и изменять функциональность Сервиса.

Заказчик обязуется:

• предоставлять достоверные данные и своевременно их обновлять;
• своевременно оплачивать услуги;
• использовать Сервис законно и в соответствии с его назначением;
• самостоятельно обеспечивать наличие правовых оснований и согласий своих клиентов на обработку их персональных данных;
• не вмешиваться в работу программного обеспечения и не предпринимать действий, нарушающих работу Сервиса.

Заказчик вправе:

• использовать Сервис в объёме выбранного Тарифа;
• получать техническую поддержку Исполнителя.

10. Ответственность сторон

Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Сервис предоставляется на условиях «как есть».

Исполнитель не несёт ответственности за:

• решения, принятые Заказчиком на основании работы Сервиса или ИИ-агентов; ИИ-агент является вспомогательным инструментом, возможны неточности;
• медицинские, юридические и иные профессиональные решения — они находятся в зоне ответственности Заказчика и его специалистов;
• корректность, полноту и законность данных, вносимых Заказчиком, а также за отсутствие необходимых согласий клиентов Заказчика;
• перерывы и сбои, вызванные факторами на стороне третьих лиц (провайдеры связи, Meta, хостинг) и обстоятельствами непреодолимой силы;
• косвенные убытки, упущенную выгоду и иные подобные требования.

Совокупная ответственность Исполнителя ограничивается стоимостью услуг за Период подписки, в котором возникли соответствующие основания. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

11. Конфиденциальность и обработка персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.

При обработке данных клиентов Заказчика Исполнитель выступает обработчиком, действующим по поручению Заказчика — оператора этих данных. Заказчик обеспечивает наличие правовых оснований и согласий на обработку. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность сведений, ставших известными при исполнении договора.

12. Срок действия и разрешение споров

• Оферта вступает в силу с момента публикации на Сайте и действует до её отзыва Исполнителем.
• Договор действует в течение Периода подписки и продлевается при оплате последующих периодов.
• Споры разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

13. Адрес и реквизиты Исполнителя

Исполнитель

ТОО «Syntony»

Директор

Газис Ануар Жанатулы

БИН

250940023190

Юридический адрес

Республика Казахстан, г. Астана, район Нура, ул. Култегин, д. 9

ИИК

KZ46601A861067669861

Банк

АО «Народный Банк Казахстана»

БИК

HSBKKZKX

Email

support@syntony.kz

Телефон

+7 708 001 96 30